Garantia e devoluções Garantia Limitada 2 Anos

Temos orgulho de vender produtos com baixa taxa de falhas/devoluções. No entanto, às vezes, algo dá errado ou sua decisão de compra pode mudar. Saiba mais sobre nossos termos nesta página.

Num relance...

  • Seus direitos cobertos

  • círculo irregular

Garantia Visão geral

Verificamos rigorosamente todos os produtos que vendemos para garantir que estejam em excelentes condições de funcionamento. No entanto, todos os produtos Yum Asia têm o nosso 2 anos de garantia.

Esta garantia cobre falhas de fabricação (incluindo mão de obra/componentes), mas exclui danos acidentais ou maliciosos e uso incorreto do aparelho para compras entregues no Reino Unido e na Europa. Esta garantia fornece cobertura apenas para uso doméstico destes produtos e não para uso comercial. Se usado comercialmente, a garantia não é válida.

Esta A garantia é válida para compras feitas na Yum Asia ou revendedores autorizados.  No momento, vendemos apenas na Yum Asia, Amazon e Lazada, então, se você não comprou diretamente nesses canais de vendas, terá que entrar em contato com o vendedor de quem comprou para obter suporte de garantia.

Nós somente fornecemos suporte de garantia nos países para os quais enviamos. Se você comprar para uso em um país para o qual não enviamos, o suporte da garantia ocorrerá no país original onde o pedido foi entregue.

Observe que os itens que são gratuitos ou com desconto quando comprados com outros itens têm termos especiais listados em nossa página de termos e condições, que você pode acessar clicando em clicando aqui.

Erros acontecem e, às vezes, o produto errado é enviado ao cliente. Se isso acontecer, entre em contato conosco por e-mail imediatamente para que possamos corrigir o erro. Nós apenas fornecemos serviços de garantia e serviço de peças de reposição pós-venda para a unidade que registramos como sua compraing. 

Be Confiante Na sua compra!

Item com defeito ou quebrado Dentro de 2 anos?

Primeiros 30 dias

Se ocorrer uma falha ou você receber um item quebrado ou com defeito, dentro de 30 dias a partir da entrega você deve nos notificar por nos enviando um e-mail com uma descrição completa do problema.

Também podemos solicitar que fotos e/ou vídeos sejam enviados para nós por e-mail.

Primeiro, solucionaremos o problema por e-mail. Se não conseguirmos resolver o problema por meio de solução de problemas, providenciaremos a devolução do produto por meio de um serviço de entrega com assinatura. seu item apresentar defeito nos primeiros 30 dias e tivermos confirmado isso, você poderá obter uma substituição ou um reembolso total.

Após 30 dias

Se o seu item estiver com defeito após os primeiros 30 dias então preencha e envie o formulário abaixo e nós consertaremos seu item ou enviaremos um substituto (sempre que possível) após a verificação da falha (até 2 anos a partir da compra, dependendo do modelo). 

Também podemos solicitar que fotos e/ou vídeos sejam enviados para nós por e-mail.

Primeiro, solucionaremos o problema por e-mail. Se não conseguirmos resolver o problema por meio de solução de problemas, providenciaremos a devolução do produto por meio de um serviço de entrega com assinatura. Tentaremos consertar o item ou oferecer uma substituição. 

Por favor, note que:

  • Caso os produtos não sejam recebidos nas mesmas condições em que foram enviados, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa apropriada.
  • Se recebermos um produto que não apresente defeito, reservamo-nos o direito de cobrar o frete de ida e volta da devolução e deduzir uma porcentagem de qualquer reembolso pelo uso do produto.

  • A desmontagem por qualquer pessoa que não seja nossos técnicos qualificados invalidará esta garantia. 

  • Observe que o período de garantia NÃO é renovado após a entrega de um item de reposição. a duração da garantia será sempre de 2 anos (para produtos Yum Asia) a partir da entrega do artigo original.

  • A Yum Asia reserva-se o direito de reparar ou substituir os produtos a seu critério. Se um produto for devolvido a nós com defeito e, após a inspeção, for constatado que está em boas condições de funcionamento, o produto será devolvido a você às suas expensas. 

  • O não cumprimento do processo de investigação da garantia ou a não devolução de peças quebradas (ou itens) a nosso pedido resultará na perda da validade da sua garantia.

GARANTIA DA TIGELA INTERNA

As tigelas internas das panelas elétricas de arroz da marca Yum Asia são cobertas pela garantia durante os primeiros 6 meses após a compra. Nossa garantia só é válida desde que você siga as instruções de cuidado e uso. O uso indevido, o manuseio incorreto, os danos à máquina de lavar louça ou o uso incorreto não são cobertos pela nossa garantia.

As tigelas internas para panelas de arroz da marca Zojirushi estão excluídas da garantia que oferecemos

Informações e Termos Gerais

De acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013, você tem Dias do calendário 30 (a partir do dia seguinte ao recebimento do seu pedido) para cancelar ou devolver sua compra. Neste caso, forneceremos o reembolso total da mercadoria. Por favor, avise-nos preenchendo por email antes de devolver o(s) item(s).    

Assim que formos notificados da sua intenção de devolver a sua compra, você tem 14 dias corridos para nos devolver seu item. Você será responsável pelo custo do frete de retorno usando um serviço postal registrado (guarde o comprovante de postagem, pois é necessário). No Reino Unido, com a entrega Parcelforce48, o custo será em torno de £ 13-15. Para países europeus, esse custo será semelhante aos nossos custos de envio originais.

ATodos os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições de venda (novos e sem uso), com embalagem original e sem danos, acessórios e instruções quando aplicável. Caso a mercadoria não chegue até nós nessas condições, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa apropriada. A encomenda e o seu conteúdo são da sua responsabilidade até serem recebidos no nosso Centro de Distribuição. Isso não afeta os seus direitos legais.

A Yum Asia não se responsabiliza por produtos devolvidos perdidos ou danificados durante o transporte. Esta política não se aplica a alimentos que tenham sido abertos ou cujo lacre tenha sido violado. Os itens devem ser devolvidos em perfeitas condições e em condições de revenda. Downloads digitais são excluídos da política de devolução.

Você também deve ter seguido as instruções detalhadas nos manuais do usuário, incluindo uso correto, avisos e orientações. Não fazer isso pode invalidar sua garantia. 

Seu direito de cancelamento

Duvidamos muito que algo dê errado com essas panelas elétricas de arroz, já que as marcas Yum Asia e Zojirushi possuem padrões de fabricação de qualidade. Para reforçar isso, você tem uma garantia abrangente de 2 anos para os produtos da marca Yum Asia. 

Os produtos Zojirushi neste site não são fornecidos com garantias do fabricante (Yum Asia fornece a garantia para produtos Zojirushi)

Enviar uma Solicitação de retorno

Antes de enviar um pedido de devolução, certifique-se de ter consultado nosso páginas de ajuda e que você tentou resolver o problema primeiro com nossa equipe de suporte. A maioria dos problemas pode ser resolvida sem realmente devolver um item.

Por favor preencha este formulário da forma mais precisa e completa possível. Isso ajudará a acelerar sua solicitação de devolução. Após o envio do seu pedido aguarde até 48 horas para o nosso contacto. Ainda poderemos precisar de mais informações suas nesta fase.